Kávégép szervizelés
A Balatonon helyben vagyunk és házhoz megyünk, de csomagküldő szolgáltatásoknak köszönhetően az ország egész területén tudunk segíteni
Szervizünkben kollégáink azon dolgoznak, hogy elégedetten, minél hosszabb ideig használhassa kávégépét és főzze a tökéletes aromájú kávét vendégei számára. A jó ízű kávé titka egy megfelelően karbantartott, tökéletesen működő és beállított kávégép. Mi ebben tudunk az Ön segítségére lenni, az ország bármely területén.
Eseti kávégép javítás 3 egyszerű lépésben
1. Jelentse be a meghibásodást telefonon vagy a weblapon keresztül
Amennyiben elromlott kávégép, a hibát bejelentheti a +36 30 520 1230-as telefonszámon, Viberen vagy WhatsAppon, vagy a honlapon található hibabejelentő űrlapon. Az alábbi információkra lesz szükségünk:
- Készülék márkája, neve, típusa
- Mióta van a tulajdonában a készülék?
- Mi a hibajelenség?
Telefonos bejelentés esetén a javítási folyamat elindul. Amennyiben a hibabejelentő űrlapot tölti ki, visszaigazoló e-mailt küldünk, mikor feldolgoztuk azt (kérjük, ellenőrizze SPAM mappáját is).
2. Személyesen megyünk Önhöz vagy futárt küldünk kávégépéért
Személyes szervizelés (csak "karos kávégép" esetén)
Üzletünk Balatonalmádiban helyezkedik el, így a régióban a kávégépek javítását személyesen,az Ön üzletében, kávézójában látjuk el. A kiszállás díjtalan, amennyiben a hibafeltárás után megbíz minket a kávégép javításával. Amennyiben a készülék javíthatatlan, vagy nem él a javítási ajánlatunkkal a kiszállási díjat kollégánk a helyszínen kiszámlázza.
Kávégép küldése csomagként
A kisebb kávégépek szervizelését országosan látjuk el futárcégek segítségével. Mindössze annyi a teendője, hogy becsomagolja kávégépét, az Ön által választott csomagküldővel elküldi nekünk. Miután szervizünkbe érkezett készüléke, telefonon ajánlatot adunk javítására. Az elvégzett javítás után csomagküldő szolgáltatóval visszaküldjük Önnek. A szállítás költsége mindkét irányban Önt terheli.
Csomagküldés előtt kérjük vegye fel velünk telefonon a kapcsolatot!
Csomagküldéskor feltétlenül figyeljen az alábbiakra:
- Szemes kávé, zacc, víz, tálca ürítése
- A szemes kávé tartályba helyezzen papírt a következő adatokkal:
- Név
- Cím
- Telefonszám
- Hibajelenség pár szóban
- Javítás után személyes átvétel vagy futárszolgálat
- Jól tömje ki segédanyagokkal a dobozt, különben törötten érkezhet a készülék (törékeny áru megadása mellett is). A nem megfelelően csomagolt készülékek sérüléséért sajnos nem áll módunkban felelősséget vállalni.
További információt a szállítási feltételek menüpontban talál.
3. Javítjuk készülékét
- Amennyiben a meghibásodás a helyszínen megoldható, úgy akár pár órán belül ismét működni fog kávégépe.
- Ha előre egyeztet időpontot velünk szervizelésre az üzletünkben, úgy szintén akár pár órán belül visszakapja újra működő kávégépét.
- Csomagként hozzánk érkezett kávégépét akár 3 munkanapon belül is javítani tudjuk, amennyiben az alkatrész rendelkezésre áll üzletünkben.
- Amennyiben alkatrészt kell rendelnünk, úgy a beérkezést követően minél hamarabb igyekszünk a kávégépét visszajuttatni Önnek!
A javíthatatlan készülékek elhelyezéséről jogszabály szerint gondoskodunk, amennyiben úgy dönt, hogy nem kéri vissza, lemond a készülékről.
További részletes információt a javítási feltételek menüpontban talál.
Rendszeres kávégép szervizelés és karbantartás
Az rendszeresen karbantartott kávégépeknek az élettartama és javítási költsége kevesebb, mint az alkalmi hibák sürgős elhárítása, mivel nem várjuk meg, hogy a hibás alkatrészek tönkretegyék a gépét.
Lehetősége van rendszeres karbantartás is megrendelni szervizünktől.
Ilyenkor mi javasolt időközönként felkeressük Önt, hogy elvégezhessük kávégépe ellenőrzését, karbantartását.
